2012知金教育全国支持服务工作会议在上海举行

---------重服务、保质量、互帮助、求发展

    为了加强知金教育公共服务体系专业化服务队伍的建设，统一思想认识，理清工作思路，促进知金教育业务发展，知金教育于2012年7月28日至7月30日在上海召开了“知金教育·2012年度全国支持服务工作会议”。出席会议的有上海、北京、广东、山东分公司及高校合作部的支持服务工作相关负责人，知金教育副总裁刘海峰主持了会议。

    刘海峰副总对知金教育支持服务工作发展做出了整体规划和工作部署，为加强知金教育科学化、标准化、规范化的支持服务工作的体系建设提出了三级服务管理体制、节约高效优化管理、建立互帮互融沟通机制等建设性意见，明确了各级服务权限及职责。

 

 
    各大区支持服务进行了2012年上半年工作回顾及下半年的工作规划，分别就各区域支持服务工作做了总结、分析与经验分享，就各地工作中遇到的问题和所需要的支持，进行了讨论，群策群计、共商合理解决方案。

 

    高校合作部就建立健全学历业务关键环节服务质量指标、信息共享机制，加强数据分析及业务培训，丰富业务产品线做了合理规划，就各级服务管理细则征求意见。会议就从学历业务招生至毕业全程各业务环节工作的优化体制改革进行积极、热烈的深入讨论，集体审议通过了《学生支持服务工作职能&工作权限细化》讨论稿，围绕如何节约成本、高效沟通优化服务及管理、加强学生与高校的沟通、进一步完善支持服务规范化、标准化的工作体系建设、提高服务质量、提升知金教育服务品质与品牌等问题畅所欲言，提出各自建议和意见。

 

    本次上海会议圆满结束，通过会议，各与会支持服务负责人对学历业务发展中工作有了新的认识，会议开拓了大家的思路，明确了下一步工作的方向。相信在各级领导的高度关注和悉心指导下，在全国各分公司、学习中心的支持配合下，知金教育支持服务发展工作会“更上一层楼”。